本公司依消費者保護法及相關法令提供退換貨服務。為維護您的權益並加速處理，請於申請退換貨前詳閱下列說明。

一、七日猶豫期

依消費者保護法第十九條規定，您於收受商品後七日內（含收貨當日），得以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

請特別注意：七日猶豫期為提供您「檢查商品」之鑑賞期間，並非試用期間。商品如因您檢查以外之使用，致有毀損、滅失、耗損或變更（例如已灌裝系統並長時間使用、零件已安裝於機殼並留下使用痕跡），本公司得依法就價值減損部分主張權利，或拒絕受理退貨。

二、不適用七日解除權之商品

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，下列商品不適用七日無條件解除權，本公司於您訂購前已於「消費者權益」頁面告知：

• 依您的要求所為之客製化給付，例如依您指定零組件組裝之客製化主機、代客組裝、改機或加裝服務。
• 經您拆封之電腦軟體、作業系統或影音商品。
• 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即完成之線上服務（例如軟體授權序號），且經您事先同意始提供者。

上述商品如有製造瑕疵，仍可依保固規定申請維修或換貨。

三、退貨應具備之條件

1. 商品本體、原廠外盒、保護膜、保固貼紙、說明書、線材、轉接頭、驅動光碟等全部配件與贈品齊全。
2. 原廠包裝完整未破壞，請勿於原廠外盒上黏貼膠帶或書寫文字；建議以外箱包覆後寄回。
3. 商品無刮傷、碰撞、鏽蝕、進水、拆解、貼紙撕毀、序號塗改或其他人為損壞情形。
4. 隨貨之統一發票或銷貨單據請一併檢附，以利辦理退貨與發票折讓事宜。
5. 如為贈品搭配之組合商品，退貨時應一併退回贈品；未退回者，本公司得於退款金額中扣除贈品價值。

四、退換貨流程

1. 提出申請：請於收受商品後七日內，以客服電話或客服信箱聯繫本公司，並提供訂貨單編號、商品名稱、退換貨原因；如為瑕疵品，請一併提供故障狀況照片或影片。
2. 客服確認：客服人員將於收到申請後儘速與您聯繫，確認退換貨方式、寄回地址或到店辦理時間。請勿於未取得客服確認前逕行寄回，以免無法核對訂單而延誤處理。
3. 寄回或送回商品：請依約定方式將商品連同全部配件、贈品及單據寄回，或攜帶至指定之自取店家辦理。
4. 檢驗商品：本公司收到商品後將進行檢驗，確認品項、配件與商品狀態是否符合退換貨條件，一般約需三至五個工作天；如需送交原廠判定，所需時間將另行通知。
5. 完成退款或換貨：檢驗通過後，本公司將依下列方式辦理退款或安排換貨出貨，並以電話或電子郵件通知您。

五、退款方式與作業時間

• 信用卡付款：辦理刷退，款項將退回原刷卡帳戶。實際入帳時間依發卡銀行作業而定，通常為一至二個帳單週期。
• ATM 轉帳／匯款：請提供退款帳戶之銀行、分行、戶名與帳號，本公司將於檢驗通過後匯還款項。
• 現金付款：依約定方式退還現金或匯款至您指定之帳戶。
• 如訂單使用點數或優惠碼折抵，退款金額以您實際支付之金額為準，折抵之點數將依比例回存。

六、換貨說明

1. 商品如於收受後七日內經確認為製造瑕疵或非人為因素之功能異常，本公司優先提供同型號商品換貨。
2. 如該商品已停產、缺貨或無法取得同型號商品，經雙方同意後得改以等值商品替換或辦理退款。
3. 超過七日者，請依原廠保固規定，透過線上報修或客服申請維修服務。

七、運費負擔

• 因商品瑕疵、錯發、短少或本公司作業疏失所生之退換貨，往返運費由本公司負擔。
• 非因商品瑕疵之退貨（例如個人因素不想要、下錯型號），商品寄回之運費由您負擔；原訂單已收取之運費，除法令另有規定外不予退還。

八、注意事項

• 請於寄回前備份商品內之個人資料。儲存裝置（如硬碟、SSD）退回後本公司將依作業程序處理，恕不負責資料還原或保管。
• 經檢驗不符合退換貨條件之商品，本公司將與您聯繫並將商品寄回，往返運費由您負擔。
• 本說明如有未盡事宜，依消費者保護法及相關法令規定辦理。

九、聯絡客服

• 客服電話：0909498143（服務時間：【請填寫，例：週一至週五 10:00–18:00】）
• 客服信箱：supersell20191025@gmail.com
• 退貨收件地址：桃園市蘆竹區光明路二段226號（寄回前請先與客服確認）